Vos données, vos droits: comment nous respectons la loi européenne sur les données
Comme beaucoup de nos produits, comme les pompes à chaleur et les chaudières, sont déjà connectés, avoir un accès clair et un contrôle sur tes données ouvre des possibilités intéressantes. La loi européenne sur les données soutient ça en te donnant des droits bien définis pour accéder, utiliser et profiter des données générées par tes appareils et nos services connectés.
Que sont les données produit, les services connectés et les données relatives aux services connectés ?
Les données produit sont les informations générées par votre appareil Saunier Duval pendant son fonctionnement, telles que les réglages de température ou la consommation d'énergie, et qui sont conçues pour être récupérables, que ce soit via Internet, une télécommande ou une connexion physique à votre appareil.
Les services connectés sont tous les services numériques, en particulier les applications, qui sont connectés à votre appareil de telle sorte qu'une ou plusieurs fonctions de votre appareil ne pourraient pas être utilisées sans eux. Les données des services connectés sont toutes les données générées par la manière dont vous utilisez un service connecté.
Qui, chez Saunier Duval, traitera les données reçues d'un appareil ou d'une application ? Qui puis-je contacter ?
Vaillant Group GmbH, Berghauser Str. 40, 42859 Remscheid, Allemagne, agit en tant que responsable du traitement des données au sens du règlement européen sur la protection des données. Pour toute question concernant les données relatives aux produits et services connexes dans le cadre du règlement européen sur la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse ido@vaillant-group.com.
Quels types de données produit un appareil ou une application peut-il transmettre, et quels types de données produit recevrons-nous d'un appareil ou d'une application ?
Nos appareils sont capables de générer les types de données suivants et de les transmettre à la fréquence suivante.
| Type de données | Intervalle de transmission | Exemples de types de données | Taille des données |
|---|---|---|---|
| Données de contrôle du système | Peut varier en fonction des données, entre une fois par jour et une fois par jour. | Réglages souhaités de la température de l'eau, température réelle de l'eau à l'intérieur de l'appareil, température ambiante cible | En moyenne 1 Ko par paquet de données |
| Données Ambisense | Peut varier en fonction des données, entre une fois par jour et une fois par jour. | Température ambiante, humidité | En moyenne 1 Ko par paquet de données |
| Données opérationnelles | Peut varier en fonction des données, entre une fois par jour et une fois par jour. | Pression d'eau, débit, état de l'appareil, informations du capteur | En moyenne 1 Ko par paquet de données |
| Informations sur la gestion de l'énergie | En cas de modification (par l'utilisateur) | Changements d'état des fonctionnalités de gestion de l'énergie, par exemple déclenchés par la connexion EEBUS de l'appareil | En moyenne 1 Ko par paquet de données |
| Données topologiques | Sur le changement | Composants connectés, leurs numéros de série et versions logicielles/micrologicielles | En moyenne 1 Ko par paquet de données |
| Codes de diagnostic | ~ 15min | En moyenne 1 Ko par paquet de données | |
| Statut en ligne | Sur le changement | De la passerelle ou du dispositif (selon le type d'appareil) | En moyenne 1 Ko par paquet de données |
Les données seront transmises au format JSON. La taille du fichier est inférieure à 10 ko.
Avertissement : les appareils de chauffage peuvent notamment contenir des données pouvant être considérées comme des secrets commerciaux. Ces données sont soumises à des mesures de protection et à des exigences de traitement supplémentaires spécifiques. Ces exigences sont décrites dans les conditions générales applicables à chaque demande d'accès aux données.
Durée de conservation de ces données
Les données susmentionnées sont uniquement stockées dans leur état actuel respectif au sein de l'appareil. Les données que nous recevons d'un appareil ou d'une application seront, sauf dans les cas où elles doivent être traitées différemment pour des raisons liées aux lois sur la protection des données, en particulier le RGPD, stockées pendant une durée maximale de deux ans dans nos systèmes.
Comment demander vos données et comment les rendre accessibles à des tiers
Nous nous engageons à faciliter l'accès à vos données, conformément à la loi européenne sur les données. Si vous souhaitez demander des données relatives à un produit ou à un service associé à partir d'un appareil ou d'une application, la procédure est simple :
1. Remplissez le formulaire de demande de données
Fournissez-nous les informations de base concernant votre appareil et le type de données que vous recherchez, conformément à notre formulaire de demande de données. Si vous souhaitez que nous fournissions vos données pertinentes au titre de la loi sur les données à un tiers, vous pouvez également l'indiquer ici. Si vous êtes un tiers demandant des données au nom d'un utilisateur, vous devrez également l'indiquer dans notre formulaire de demande d'accès aux données.
En soumettant une demande d'accès aux données, vous acceptez les conditions générales applicables à votre demande, comme indiqué dans le formulaire de demande d'accès aux données. Elles font partie intégrante de votre offre de conclure un contrat juridiquement contraignant.
Les contrats d'accès aux données ont une durée d'un an. Les modalités de résiliation sont décrites dans les conditions générales applicables au contrat spécifique.
2. Nous examinerons votre demande
Notre équipe vérifiera vos informations et s'assurera que les données peuvent être fournies de manière sécurisée et conforme.
3. Recevez vos données
Une fois vos informations et votre demande d'accès aux données vérifiées, nous accepterons votre offre de conclure un contrat avec nous et préparerons la fourniture des données demandées. Vous recevrez les données pertinentes dans un format structuré et couramment utilisé, ainsi que des instructions supplémentaires sur la manière de les télécharger à partir de nos systèmes.
Comment Saunier Duval utilisera-t-il les données provenant de l'appareil ou de l'application ?
Nous utiliserons les données reçues de l'appareil et/ou de l'application pour fournir les fonctionnalités IoT de nos appareils à leurs utilisateurs finaux. En outre, les données sont utilisées pour l'optimisation des produits. Si un utilisateur le souhaite, les données sont utilisées pour l'optimisation et la maintenance à distance.
Votre droit de déposer plainte
En vertu de la loi européenne sur les données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente si vous estimez que nous avons enfreint vos droits en vertu de cette loi.